Het beheer van het secretariaat en van de communicatie omvat verwerkingsactiviteiten zoals: 

• het beheer van de newsletter;

• het beheer van de papieren mailings; 

• het beheer van de contactnames per telefoon, e-mail of brief;

• …

Categorieën van persoonsgegevens

• identificatiegegevens;

• contactgegevens.

Verwerkingsdoelen

• beheer van elektronische en papieren newsletters;

• beheer van binnenkomende en uitgaande communicatie.

Rechtsgrond

• De verwerking is noodzakelijk voor het leveren van een door u gewenste dienst.

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een taak in het algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend (bijv. regelmatig en op toegankelijke wijze het publiek informeren over zijn rechten en plichten - antwoorden op vragen van het publiek die in de algemene mailbox terechtkomen).

• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op ons rusten, met name de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest alsook het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering betreffende de promotie van groene elektriciteit. 

Bewaring

De periode gedurende welke uw persoonsgegevens worden opgeslagen varieert naargelang de verschillende verwerkingsactiviteiten die plaatsvinden in het kader van onze algemene dienstverlening, bijvoorbeeld: 

• Met betrekking tot de newsletter: uw gegevens worden opgeslagen tot u zich uitschrijft.

• Bij contact via e-mail, telefoon of briefwisseling:

• • Als uw persoonsgegevens verbonden zijn aan een openstaand dossier in uw naam bij een van onze diensten, zijn de specifieke opslagregels van de betrokken dienst van toepassing. In het algemeen bewaren we deze gegevens tot maximaal 2 jaar na de sluiting van uw dossier. 

  • Als uw persoonsgegevens niet verbonden zijn aan een openstaand dossier in uw naam bij een van onze diensten: maximaal 2 jaar. 

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer u via e-mail contact met ons opneemt of wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet. 

Ontvangers van de gegevens

Intern: betrokken departementen en diensten.

Brusim is de vergelijker van het aanbod van elektriciteits- en gasleveranciers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Als u deze tool wenst te gebruiken en de toepasselijke tarieven wil vergelijken, verwerken we uw persoonsgegevens als volgt: 

Categorieën van persoonsgegevens

• postcode

Verwerkingsdoelen

U op transparante en onpartijdige wijze informeren over de producten en diensten die de energieleveranciers aanbieden.

Rechtsgrond

De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een taak in het algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend op basis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en erin bestaat u instrumenten voor informatie over de energiemarkt ter beschikking te stellen. 

Bewaring

3 jaar aangezien we deze gegevens voor statistische doeleinden gebruiken. 

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Niet van toepassing.

Ontvangers van de gegevens

Intern: departement hernieuwbare energie en sociaaleconomisch departement.

Greenbox is de toepassing die hoofdzakelijk wordt gebruikt door de backoffice van het departement Hernieuwbare Energie voor het beheer van de processen in verband met groenestroomcertificaten en garanties van oorsprong voor de productie-installaties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze toepassing maakt het volledige beheer mogelijk van de certificeringen van installaties voor de productie van groene stroom (zonnepanelen, warmtekrachtkoppeling, …), de aanmaak van de verschillende attesten en uitreiking van groenestroomcertificaten en garanties van oorsprong voor de productie afkomstig van deze gecertificeerde installaties. Ze omvat ook verschillende functionaliteiten voor gegevensexport ten behoeve van de opmaak van verslagen en statistieken die regelmatig gepubliceerd worden op onze website of de gewestelijke Datastore.

Categorieën van persoonsgegevens

• contactgegevens (naam, adres, e-mail, …);

• identificatiegegevens;

• kopie van de identiteitskaart;

• EAN-nummer;

• verband met eigendom (factuur, eigendomsattest, aankoopakte);

• kopie milieuvergunning of stedenbouwkundige vergunning;

• productiegegevens;

• alle technische gegevens van de installatie;

• transactiegegevens;

• historiek en saldo;

• kost van de installaties;

• terugkoopprijs van geïnjecteerde elektriciteit;

• injectiegegevens.

Verwerkingsdoelen

• controle van de installaties voor de productie van groene stroom;

• toekenning van groenestroomcertificaten;

• uitvoeren van transacties van groenestroomcertificaten;

• beheer van de quotuminlevering van groenestroomcertificaten door de leveranciers;

• monitoring van het systeem van groenestroomcertificaten;

• driemaandelijkse berekening en toekenning van de garanties van oorsprong;

• beheer van transacties in het kader van garanties van oorsprong;

• ...
  

Rechtsgrond

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een taak in het algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is verleend. 

• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op ons rusten, met name de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest alsook het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering betreffende de promotie van groene elektriciteit.

Bewaring

Maximaal 10 jaar na de laatste verrichting op uw groenestroomaccount (uw account moet afgesloten zijn) onder voorbehoud van toepasselijke specifiek voorgeschreven termijnen inzake fiscaal recht. 

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet.

Ontvangers van de gegevens

Intern: departement hernieuwbare energie van BRUGEL.

Extern: de distributienetbeheerder in het Brussels Hoofdstedelijke Gewest.

Wanneer u een klacht indient bij onze diensten, worden uw persoonsgegevens verwerkt als volgt: 

Categorieën van persoonsgegevens

• contactgegevens; 

• EAN-nummer;

• aanspreking;

• gegevens betreffende de energielevering.

Verwerkingsdoelen

• klachtenbehandeling;

• herziening van klachten ;

• algemene adviesvragen;

• individuele adviesvragen;

• verwerking van vragen om informatie; 

• controle van en toezicht op de markt;

• klachten publiceren op de website van BRUGEL.

Indirecte verzameling

De gegevens die BRUGEL verwerkt in het kader van klachten kunnen afkomstig zijn van:

• de federale Ombudsman;

• de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, Economische inspectie;

• een energieleverancier;

• Leefmilieu Brussel;

• de distributienetbeheerder;

• de betrokkene zelf. 

Rechtsgrond

Wettelijke verplichtingen:

• Artikel 30octies van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• Artikel 30novies van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• Interactie tussen de Bemiddelingsdienst en de regionale en federale diensten bevoegd voor energie.

Bewaring

Uw gegevens worden bewaard zolang uw dossier actief is. Wanneer het dossier als inactief wordt aangemerkt, worden uw gegevens nog 2 jaar bewaard alvorens ze worden verwijderd. 

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer u via e-mail contact met ons opneemt of wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet.

Ontvangers van de gegevens

Intern: betrokken departementen.

Extern: partijen betrokken bij het dossier zoals Sibelga, de Ombudsdienst voor energie of de FOD Economie.

Wanneer u een verzoek indient om beschermde klant te worden en tijdens het beheer van uw dossier als beschermde klant worden uw persoonsgegevens verwerkt als volgt: 

Categorieën van persoonsgegevens

• contactgegevens; 

• gezinssamenstelling;

• kopie van uw identiteitskaart;

• aanslagbiljet;

• bronnen van inkomsten;

• loonfiches;

• attest van het ziekenfonds;

• attest van het OCMW;

• EAN-codes.

Verwerkingsdoelen

• verwerking van verzoek voor de toekenning van het statuut 'beschermde klant'

• beheer van het dossier van beschermde klant. 

Rechtsgrond

Wettelijke verplichtingen:

• Artikel 25septies, §3 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 4 oktober 2007 houdende de nadere bepaling van de specifieke criteria en de procedure betreffende de toekenning van het statuut van beschermde afnemer door de Reguleringscommissie voor energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Bewaring

Uw gegevens worden bewaard zolang uw dossier actief is. Wanneer het dossier als inactief wordt aangemerkt, worden uw gegevens nog 2 jaar bewaard alvorens ze worden verwijderd.

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer u via e-mail contact met ons opneemt of wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet.

Ontvangers van de gegevens

Intern: sociaaleconomisch departement van BRUGEL

Extern: Sibelga

De dienst hernieuwbare energie staat met name in voor het beheer van de groenestroomcertificaten en garanties van oorsprong. Bij het invoeren van een dossier bij deze dienst, worden uw persoonsgegevens verwerkt als volgt:

Categorieën van persoonsgegevens

• contactgegevens (naam, adres, e-mail, …);

• identificatiegegevens;

• kopie van uw identiteitskaart;

• EAN-codes.

Verwerkingsdoelen

• certificering en controle van de installaties voor de productie van groene stroom;

• berekening en beheer van groenestroomcertificaten;

• berekening en toekenning van de garanties van oorsprong;

• beheer en onderhoud van de tool 'Greencheck';

• uitvoeren van of deelnemen aan onderzoeken; 

• advies bieden aan de spelers op de hernieuwbare energiemarkt;

• de adviesopdracht van BRUGEL vervullen; 

• officiële verslagen opstellen.

Rechtsgrond

Wettelijke verplichtingen:

• Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 17 december 2015 betreffende de promotie van groene elektriciteit.

• Ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Bewaring

• Eigenaars van installaties: tot 10 jaar na het einde van de ontvankelijkheid van zijn installatie voor GSC.

• Installatie: tot de installatie gekwalificeerd wordt als 'niet-operationeel' (d.w.z. productie van de installatie < 80%, dus 25 jaar).

• Gemachtigden van installaties: tot 5 jaar na de afsluiting of deactivering van de GSC-account en op voorwaarde dat het saldo gelijk is aan 0.

• In de gevallen die niet in een van de drie bovenstaande categorieën vallen, is de standaardbewaartermijn 5 jaar.

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer u via e-mail contact met ons opneemt of wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet.

Ontvangers van de gegevens

Intern: departement hernieuwbare energie

Extern: BTV, Institut de Conseil et d’études en développement durable, Sibelga, AIB (Association of issuing bodies), de leveranciers actief in het Brussel Gewest.

Bij de aanvraag voor een leveringsvergunning in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en tijdens de latere controle van de verplichtingen van vergunninghouders, worden uw persoonsgegevens verwerkt als volgt: 

Categorieën van persoonsgegevens

• contactgegevens;

• CV,

• rekening van de onderneming,

• uittreksel uit het Strafregister.

Bron van gegevens in geval van een indirecte verzameling

• In voorkomend geval de energieregulatoren in een ander Gewest of een ander land binnen de Europese Economische Ruimte.

• We verzamelen ook informatie via toepassingen zoals Graydon of de Kruispuntbank van Ondernemingen.

Verwerkingsdoelen

Toekenning, hernieuwing, overdracht en desgevallend intrekking van vergunningen.

Rechtsgrond

Wettelijke verplichtingen:

• De wettelijke grondslag met name artikel 21 en 30bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en artikel 15 van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Bewaring

• Looptijd van de vergunning + 2 jaar.

Doorgeven van gegevens aan derde landen / internationale organisaties

Wanneer u via e-mail contact met ons opneemt of wanneer uw gegevens via onze applicaties worden opgeslagen, is het mogelijk dat uw persoonsgegevens voor opslagdoeleinden buiten de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. 

In dat geval is de overdracht onderworpen aan strikte veiligheids- en vertrouwelijkheidsregels in overeenstemming met artikelen 44 tot en met 49 van de GDPR, teneinde een niveau van beveiliging van uw gegevens te waarborgen dat in wezen vergelijkbaar is met het niveau dat u in Europa geniet.

Ontvangers van de gegevens

Intern: betrokken departementen en leden van de raad van bestuur van BRUGEL.

BRUGEL neemt alle nodige maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Om ervoor te zorgen dat uw gegevens onder meer tegen ongeoorloofde toegang, onrechtmatig gebruik, verlies of ongeoorloofde wijziging worden beschermd, maken de diensten gebruik van verschillende beveiligingstechnieken en -procedures. Op fysiek, technisch en organisatorisch vlak zijn de nodige maatregelen genomen om de veiligheid en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Cookies zijn informatiebestandjes die automatisch worden bewaard op de harde schijf van uw computer wanneer u een website bezoekt en die een uniek identificatienummer bevatten. Die cookies vergemakkelijken de toegang tot en het browsen van de website en verhogen de snelheid en de efficiëntie van het gebruik ervan. Ze kunnen ook worden gebruikt om de website aan uw persoonlijke voorkeuren aan te passen. Cookies maken het ook mogelijk het gebruik van de site te analyseren om eventuele problemen op te sporen en op te lossen.

Bij de meeste browsers kunt u in de instellingen cookies accepteren of weigeren. Ook kunt u doorgaans instellen om een waarschuwing te krijgen telkens als een cookie wordt gebruikt. Het staat u vrij deze cookies te weigeren. Dat kan echter wel een nadelige invloed hebben op uw browse-ervaring en de functionaliteit van de diensten van de website. U kunt de helpfunctie van uw browser raadplegen voor meer informatie.

Alle toegewezen cookies worden op het einde van een gebruikssessie automatisch gewist.

Op de website van BRUGEL worden de cookies die de taalkeuze bepalen niet automatisch verwijderd. 

Daarnaast kan elk gebruik dat u maakt van onze diensten worden geregistreerd. 

Dat betekent dat de volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• Het IP-adres dat u is toegewezen op het moment van de verbinding; 

• De data en tijdstippen van toegang tot onze diensten; 

• De geraadpleegde pagina's in een bepaalde periode; 

• De gebruikte browser;

• Het platform en/of besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd; 

• De gedownloade bestanden; 

• De taalkeuze;

• De site waar u vandaan komt.

Die gegevens worden enkel behandeld om meer zicht te krijgen op het aantal gebruikers van de verschillende delen van onze diensten en om de inhoud van die diensten te verbeteren. 

Ze zullen nooit worden gebruikt voor profileringsdoeleinden.