Les étapes pour changer de fournisseur

1. La première étape consiste à prendre note des codes EAN, série de 18 chiffres, qui identifient votre point de fourniture en gaz et votre point de fourniture en électricité.

  • Si vous êtes dans un logement et êtes déjà approvisionné en gaz et en électricité et souhaitez changer de fournisseur, reprenez votre dernière facture (ou vos dernières factures si vous êtes alimentés en gaz et en électricité par des fournisseurs différents). Prenez note de vos codes EAN.

  • Si vous déménagez vers un logement déjà occupé et souhaitez profiter de l’occasion pour changer de fournisseur, obtenez du propriétaire de votre futur logement les codes EAN.

  • Si vous déménagez vers un logement neuf vous pouvez obtenir les codes EAN en contactant le gestionnaire de réseaux SibelgaSibelga au 02/549.41.00. Si vous avez des problèmes pour trouver vos codes EAN, téléphonez à Sibelga au 02/549.41.00.

2. Allez rechercher votre dernière facture annuelle où figure votre consommation annuelle en kWh, le résumé de vos 3 dernières années de consommation ainsi que le tarif qui vous est appliqué : simple, bi-horaire, exclusif nuit ou social. 

3. Avec vos codes EAN, votre consommation et votre tarif, visitez le simulateur tarifaire de BRUGEL et comparez les offres des différents fournisseurs. Pour un accompagnement individuel dans votre choix d’un fournisseur, contactez InforGazElec, un service non commercial subsidié par la Région bruxelloise et qui a notamment pour but d’accompagner les ménages bruxellois dans leurs démarches pour choisir un fournisseur d’énergie.

4. Sélectionnez les fournisseurs qui vous semblent les plus intéressants et contactez les par écrit (un email suffit) en transmettant toutes vos informations pour leur demander de vous faire une offre. Gardez bien une trace de votre demande et de leur réponse.

5. Une fois, votre choix fait, le fournisseur vous enverra un contrat. Lisez-le attentivement. Consultez les rubriques Connaître mes droits et Comprendre ma facture de ce site avant de signer. InforGazElec peut également répondre à vos questions concernant votre contrat.

6. Quand vous avez signé un contrat avec le fournisseur de votre choix, celui-ci contactera SibelgaSibelga qui s’occupe de relever les index de consommation sur les compteurs. Des agents de Sibelga viendront donc relever vos compteurs.

7. Votre ancien fournisseur vous enverra une facture de clôture. 

8. Au minimum un mois après la signature de votre contrat, vous serez approvisionné et facturé par votre nouveau fournisseur.


Si vous éprouvez encore des difficultés dans ces démarches, vous pouvez faire appel à InforGazElec, un service d'information et d'accompagnement individualisé pour les consommateurs bruxellois de gaz et d'électricité..