BRUGEL informe les Bruxellois et Bruxelloises de la reprise progressive de l’envoi des factures d’eau par VIVAQUA. Le retard était lié à l’implémentation du nouveau système informatique destiné à gérer la clientèle de l’opérateur.
VIVAQUA a publié sur son site Internet le planning de ce rétablissement progressif. Les arriérés dans l'envoi des factures de décompte devraient être résorbés d’ici la fin du mois de juin pour les communes d’Auderghem, Bruxelles, Watermael-Boitsfort, Berchem-Sainte-Agathe, Ganshoren, Koekelberg, Saint-Gilles, Schaerbeek, Ixelles et d’ici fin juillet pour les communes d’Etterbeek, Molenbeek, Uccle et Woluwe-Saint-Pierre. Les usagers des autres communes de la Région de Bruxelles-Capitale ne sont pas impactés par ces retards.
Parallèlement, VIVAQUA reprendra, à partir de mi-juin, l'envoi des factures de clôture suite à des déménagements et des factures intermédiaires basées sur un index communiqué en dehors des décomptes annuels.
En ce qui concerne les factures de provision, celles-ci n'ont, a priori, pas été impactées par un retard pour les usagers qui n’ont pas encore eu de relevé annuel en 2022.
BRUGEL reste bien évidemment attentive à l'évolution de la situation.