06.09.2019 Catégorie : Droit du consommateur

Saviez-vous que lorsque vous subissez une interruption d’électricité de plus de 6 heures, vous pouvez, sous certaines conditions, bénéficier d’une indemnisation de 115 € ?

En effet !
La législation relative à l’organisation du marché de l’électricité et du gaz en Région de Bruxelles-Capitale prévoit notamment l’application d’un mécanisme d’indemnisation (retrouvez les montants sur notre site Internet) pour les utilisateurs des réseaux d’électricité et de gaz de Sibelga.

Pour ce faire, vous devez compléter et renvoyer le formulaire d’indemnisation à Sibelga par fax, courriel ou courrier recommandé (https://www.sibelga.be/fr/contact/plainteshttps://www.sibelga.be/nl/contact/klachten).

Attention, pour que votre demande soit valable, vous devez transférer ce formulaire à Sibelga au plus tard, 60 jours après l’interruption.