BRUGEL wil de Brusselaars op de hoogte brengen dat VIVAQUA geleidelijk aan de verzending van de waterfacturen herneemt. De vertraging was te wijten aan de invoering van het nieuwe IT-systeem voor het beheer van de klanten van de operator.
VIVAQUA heeft de planning voor deze geleidelijke hervatting op haar website gepubliceerd. De achterstand bij de facturering zou eind juni moeten zijn weggewerkt voor de gemeenten Oudergem, Brussel, Watermaal-Bosvoorde, Sint-Agatha-Berchem, Ganshoren, Koekelberg, Sint-Gillis, Schaarbeek, Elsene en eind juli voor de gemeenten Etterbeek, Molenbeek, Ukkel en Sint-Pieters-Woluwe. Gebruikers in de andere gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest worden niet getroffen door deze vertragingen.
Tegelijkertijd zal VIVAQUA vanaf midden juni opnieuw de slotfacturen na verhuizingen versturen alsook de tussentijdse facturen op basis van meterstanden die werden doorgegeven buiten de opnameperiodes.
Wat betreft de voorschotfacturen, is het zo dat deze in principe geen vertraging hebben opgelopen voor de gebruikers die in 2022 nog geen jaarafrekening hebben ontvangen.
BRUGEL volgt de evolutie van de situatie uiteraard op de voet.