Afin de respecter les consignes de prudence et de confinement sanitaire adoptées par les autorités, et afin d’éviter tout risque d’interruption de la fourniture d’électricité, de gaz ou de l’eau durant la période de confinement, les gestionnaires de réseau de distribution ont mis en place les mesures exceptionnelles suivantes :

  • Application de la mesure prise par le gouvernement bruxellois de prolonger d’un mois – jusqu’au 30 avril inclus – la période d’interdiction des coupures gaz et électricité.

  • VIVAQUA ne procédera à aucune coupure d’eau ni pour les ménages ni pour les entreprises, le temps que la crise se termine.

  • Les interventions urgentes sont assurées

    • Pour Sibelga : interventions liées aux pannes et odeurs de gaz, aux incidents de réseaux ainsi que les travaux garantissant l’accès à l’énergie (ouverture compteurs / nouveaux raccordements /etc.)

    • Pour VIVAQUA : la réparation de fuites, le maintien de l’outil de production, la réparation des effondrements éventuels, le débouchage des branchements d’égout

  • Les activités « non urgentes » (relevé, etc.) sont suspendues jusqu’au 19 avril inclus.

  • Les guichets seront fermés jusqu’au 19 avril inclus. Les services clientèles de VIVAQUA et de Sibelga restent cependant accessible par téléphone ou par e-mail.

  • VIVAQUA reste à votre disposition en cas de difficultés de paiement résultant de la situation actuelle.

Retrouvez plus d’information sur les sites Internet de Sibelga (https://www.sibelga.be/fr/blog/dispositions-coronavirushttps://www.sibelga.be/nl/blog/maatregelen-coronavirus) et de Vivaqua (https://www.vivaqua.be/fr/espace-clients/mesures-liees-au-coronavirushttps://www.vivaqua.be/nl/klantenhoek/coronavirus-gerelateerde-maatregelen).